CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân 

+ Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm phải được bảo mật và không được tiết lộ thông tin cá nhân của Qúy khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết và bắt buộc phải cung cấp những thông tin này.

+ Các thông tin cá nhấn mà website https://giotraicaycoloan.com có thề thu thập từ khách hàng: ngày sinh, giới tính, Email, địa chỉ điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc

2. Phạm vi sử dụng thông tin.

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể sử dụng các mục đích sau

+ Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện các giao dịch mà khách hàng yêu cầu cho phép

+ Gửi thông tin đến khách hàng, nâng cáo mối liên kết và tương tác với khách hàng

Nếu không có sự đồng ý của khách hàng thì websitehttps://giotraicaycoloan.com sẽ không cung cấp thông tin của khách hàng cho đơn vị thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin của khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết nhằm vụ phục các yêu cầu của khách hàng đưa ra

Khi tiếp nhận các thông tin của khách hàng có bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp chỉnh sửa các yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 24h và tối đa là 48h.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan / cá nhân / tổ chức sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

Ban quản trị

Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://giotraicaycoloan.com

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

Công ty nghiên cứu thị trường

Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán

Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người tiêu dùng

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

TRÁI CÂY CÔ LOAN

Mã số thuế : 1300651808 Do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp ngày 11/06/2020

Địa Chỉ : 243 Nguyễn Thiện Thuật, P.1, Quận 3

Điện thoại : 0904 031 036

Email : traicaycoloanq3@gmail.com

Website : https://giotraicaycoloan.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

Qua email: traicaycoloanq3@gmail.com

Qua điện thoại: 0904 031 036

Trực tiếp tại Cửa hàng trái cây Cô Loan 

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email traicaycoloanq3@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0904 031 036 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.